Relation client : Samsung passe à la vitesse supérieure avec le CX Lounge (VIDEO)
Dans le cadre du développement de ses activités et conscient de l’importance de ses utilisateurs/clients, Samsung a procédé à l’inauguration de son premier CX Lounge à Casablanca, le 17 mars. Ce nouvel espace a pour but de réinventer la relation client par la marque.
À travers ce nouveau concept, la filiale marocaine de Samsung invite ses clients (et les curieux) à découvrir tout ce que la marque a à proposer. Électroménagers, mobiles, divertissement, gaming, etc., le CX Lounge met en avant un ensemble de produits propres à Samsung, afin de permettre aux consommateurs de découvrir de façon rapprochée l’univers Samsung.
Le CX Lounge n’est en aucun cas un point de vente, mais vise à donner aux consommateurs une idée sur ce qui pourrait les intéresser et les aider à effectuer leur choix concernant les produits cités précédemment, mais surtout, pourquoi choisir les produits Samsung. Des représentants de la marque sont mobilisés sur place, afin d’accompagner les clients dans cette optique.
