Suite à l’escalade à Gaza, la RAM a annulé plusieurs vols en provenance et à destination de Tel Aviv. Ce lundi, la compagnie aérienne a fait une annonce importante aux passagers dont les vols ont été annulés et ceux souhaitant reporter leurs voyages vu les tensions qui sévissent dans la région.
«À la lumière de la situation actuelle en Israël, Royal Air Maroc soutient ses passagers détenteurs des billets à destination et en provenance de l’aéroport Ben Gourion de Tel Aviv avec des dates de voyage jusqu’au 13 octobre 2023, dont les vols n’ont pas été annulés, en leur accordant la possibilité d’effectuer un changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité, pour de nouvelles dates de voyage pendant la période de 15 jours après la date initiale du voyage », indique la RAM.
La compagnie accord ainsi un seul changement gratuit selon la disponibilité, de et vers Tel Aviv pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol initial, ou le remboursement de billet dans son moyen de paiement d’origine
En parallèle, la RAM appelle les passagers dont les vols ont été annulés, de ne pas se présenter à l’aéroport et de contacter leur point de vente initial ou le call center RAM pour bénéficier de ces dispositions.
« Les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS leur confirmant l’annulation de leur vol. Nous invitons les passagers à consulter le statut de leur vol et vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section « gérer ma réservation » du site web RAM : https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/gerer-ma-reservation », précise-t-on.
H.M.
En raison de la situation actuelle en Israël, nous sommes contraints d’annuler les vols AT228 du 7 octobre et AT229 du 8 octobre en provenance et à destination de Tel Aviv. pic.twitter.com/BZbpiwUREV
— Royal Air Maroc (@RAM_Maroc) October 7, 2023
