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Economie
Économie numérique : le Maroc franchit un cap dans la relation client externalisée
La relation client externalisée vit une mutation profonde au Maroc. Soutenu par une stratégie nationale ambitieuse et par un capital…
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Economie
Concentrix. Redouane Mabchour: “Nous ne sommes plus un centre d’appels mais un partenaire de transformation intelligente”
Redouane Mabchour, directeur général de Concentrix Maghreb, détaille la transformation à l’œuvre dans le secteur de l’expérience client. Il défend…
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Economie
Fin du démarchage téléphonique : une mutation inévitable et bénéfique pour l’écosystème marocain
Loin d’affaiblir le secteur, la fin du démarchage téléphonique non sollicité en France accélère la transformation des centres d’appels marocains.…
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Economie
Saad Berrada : “La cohérence culturelle est notre levier pour accélérer sans perdre notre ADN”
Intelcia consolide sa trajectoire de croissance mondiale en misant sur l’innovation, le capital humain et un modèle culturel unifié. À…
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