La CMR lance un nouveau service
La Caisse Marocaine des Retraites (CMR) a annoncé la mise en place d’un « Service Médiation », comme mode alternatif de règlement des différends pouvant survenir avec ses usagers au sujet de leurs droits en tant qu’affiliés ou pensionnés.
Ce service, qui s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de la qualité des services de la CMR et du renforcement de la confiance mutuelle avec ses usagers, consiste à trouver des solutions consensuelles fondées sur l’écoute et l’orientation et sur les principes de neutralité, d’équité et de transparence, indique la Caisse dans un communiqué diffusé jeudi. « Pour bénéficier de ce service, il suffit de remplir le formulaire de demande de médiation disponible sur le portail électronique de la CMR www.cmr.gov.ma et de le faire parvenir à nos services via l’un des différents canaux prévus à cet effet », explique la même source.
S.L. (avec MAP)
