Elite Conciergerie, l’assistant personnel de l’hôtellerie de Luxe à Marrakech

Elite Conciergerie est une société d’assistance personnelle basée à Marrakech. Elle propose à ses clients différents types de services. Son fondateur, Réda Chraibi*, nous explique le concept.
Elite Conciergerie, qu’est-ce que c’est ?
C’est une conciergerie privée basée à Marrakech. En véritable concierge d’hôtel ou secrétaire particulier, Elite Conciergerie répond à vos besoins quotidiens, de la demande la plus simple à la requête la plus insolite. Il est disponible 7J/7, 24H/24. La devise de notre métier : A l’impossible nous sommes tenus !
redaComment ça fonctionne ?
Dès l’activation de votre carte de membre, une ligne téléphonique et un concierge dédié vous est attribué. Il est votre interlocuteur privilégié pour un traitement des demandes personnalisées.
Nous offrons 3 types d’abonnements :
– La carte Black Elite profitable pour les résidents de Marrakech ou pour ceux qui s’y rendent souvent.
– La carte Platinium dédiée aux couples étrangers en visite à Marrakech pour une semaine ou plus.
– La carte Gold Elite spécialement conçue pour les visiteurs de Marrakech le temps d’une escapade d’un week-end.
Chaque abonné bénéficie des tarifs préférentiels de nos partenaires et d’Add Values négociées allant de 10 à 20%.
Quels sont les types de clients ?
Notre service de conciergerie Premium est destiné à une clientèle nationale et internationale exigeante :
– clientèle résidente ou en visite à Marrakech pour affaires ou villégiature ;
– hommes (femmes) d’affaires très occupés souhaitant une assistance personnalisée et de qualité pour leur faciliter leur séjour à Marrakech ;
– personnalités soucieuses de préserver leur intimité et leur anonymat ;
– jeunes clubbers désireux d’accéder aux endroits les plus branchés aux meilleurs tarifs avec traitement VIP sur mesure.
 Et en règle générale toutes les personnes en quête d’insolite et de service Premium.
Est-ce que votre société connaît le succès à Marrakech ?
Le marché du luxe à Marrakech, capitale incontestée du tourisme, est un marché en pleine expansion, comme vous le savez, etelite on ne peut parler de luxe sans parler de service client.
Avec ce concept novateur, nous répondons simplement à une demande croissante de clients en quête de service et d’assistance personnalisés. Nos plus gros clients vivent d’ailleurs au Maroc, à Casablanca et à Rabat. Il existe une véritable demande de l’élite et des chefs d’entreprise du royaume.
A cette clientèle exigeante, nous offrons une assistance sans limite de temps ni de moyens et leur ouvrons les portes de la ville. Nos concierges Elite Conciergerie partagent avec eux leurs adresses confidentielles, leur donnent accès aux privilèges les plus convoités, aux lieux insolites les plus secrets, aux nouvelles tendances et Places To Be du moment… Et toujours, en VIP Premium.
Quels avantages procure ce service ?
Vous avez choisi l’exigence en faisant appel aux services d’Elite Conciergerie. Vous bénéficiez :
– d’une prestation de services haut de gamme en harmonie avec vos besoins et votre standing ;
– de vrais concierges formés aux standards de l’hôtellerie de luxe avec pour objectif principal la satisfaction du client ;
– d’un service personnalisé accessible 7J/7, 24H/24, quels que soient la demande et votre type de séjour à Marrakech ;
 – d’un accès à notre carnet d’adresses privilégiées et à des prestataires scrupuleusement sélectionnées ;
– d’offres de services privilégiés et d’Add Values négociées avec nos partenaires allant jusqu’à 30 % ;
– d’une gamme de services exclusifs allant de la simple réservation d’hôtel étoilés, villa privée ou palais d’exception, à la location d’une voiture de luxe avec chauffeur, d’une service de livraison à domicile réactif, de soins à domicile haut de gamme, de personnel de maisons qualifiés, d’une visite guidée de la ville, d’un Personal Shopper, mais également de demandes plus personnalisées comme la commande d’un jet privé ou d’un hélicoptère, l’organisation de dîners d’affaires, d’un team building, le lancement de produits pour une grande Marque, un enterrement de vie de garçon, ou encore la conception d’un mariage princier, ou suggestion d’un lieu insolite pour une lune de miel…
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Est-ce une première au Maroc ?
Ce n’est pas une première au Maroc où nous avons, comme pour tous métiers liés au service, beaucoup de retard en la matière. Aux Etats-Unis, les services de conciergerie privée existent depuis les années 90 et en France le marché a décollé vers 2008 et connaît aujourd’hui un succès fulgurant, comme on le sait. Depuis un peu plus de trois ans, une dizaine d’opérateurs investissent ce créneau au Maroc et nous en faisons partie.
D’où est venue l’idée d’un tel concept ?
Dès 2010, pendant mon cursus universitaire à l’Ecole internationale de marketing de luxe de Paris. Parallèlement à mes études, j’étais RP du très prisé restaurant Maison Blanche, avenue Montaigne, à Paris. Je peux dire que j’y ai côtoyé tout le gotha parisien avec lequel je me suis rapidement familiarisé aux codes du savoir-faire à la française. A Maison Blanche, je recevais les personnalités nationales et internationales les plus convoitées pour lesquelles je gérais déjà séjours exclusifs, privatisations, booking restaurant de dernière minute, garde rapprochée ou autres organisation de soirées.
Une idée des tarifs ?
La carte Black coûte 2200 dhs /mois TTC (pour les habitués ou résidents) ou 22000 dhs par an. La carte Platinium pour les couples étrangers coûte 800 euros (8800 dhs ) Enfin la carte Gold est destinée à ceux qui sont de passage le temps d’un week-end. Elle coûte 1500 dhs TTC.
Qui contacter pour faire le premier pas ?
Un simple numéro de téléphone pour joindre nos concierges 7J/7, 24H/24 : +212 661 647 473.
Une page Facebook Elite Conciergerie Morocco et notre Site web pour découvrir notre offre détaillée de services.
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*Président Directeur Général d’Elite Conciergerie Morocco, Reda Chraibi obtient son Bachelor en 2010 à l’American Business School de Paris, il se spécialise alors dans le secteur du Luxe avec l’obtention d’un Master à l’Ecole Internationale de Marketing De Luxe de Paris en 2012. Pendant son cursus universitaire, en charge des Relations Publiques du très prisé restaurant La Maison Blanche avenue Montaigne à Paris il côtoie tout le Gotha Parisien et se familiarise aux codes du savoir faire à la Française. Diplômes en poche, une première expérience réussie dans le domaine du luxe, il s’installe à Marrakech en 2013 avec pour seul objectif de fonder un Service de Conciergerie Elitiste à la parisienne à la hauteur de ses pairs. Fasciné par les métiers de l’hôtellerie de luxe – pour lui la meilleure des formations pour une Conciergerie Privée – il intègre alors le Groupe Palmeraie Golf Palace pour le compte du Mariinski et Fuego Latino où il développe ses connaissances en management, relation publique et organisation d’événements. Notons que le Mariinski Russian club Marrakech est l’un des clubs les plus select du Maroc dirigé par Yassine Lahlou. Fort de cet expérience, il lancera Elite Conciergerie.


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